Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ev888

Chúng tôi xây dựng trang này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập khi dùng tài khoản ev888, từ lúc đăng nhập trên điện thoại cho đến khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin thanh toán với bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt khi cần làm rõ chính sách
ev888 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ev888
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi cần hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin tài khoản, đội hỗ trợ ev888 sẵn sàng phản hồi bằng tiếng Việt. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và thông báo kết quả về địa chỉ bạn đã đăng ký.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua giao diện ev888 trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và trả lời câu hỏi về chính sách dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi kết quả trong vài ngày làm việc.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản ev888, vào mục cài đặt để xem lịch sử đăng nhập, thiết bị đang kết nối và tuỳ chọn liên quan đến quyền riêng tư của bạn.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách ev888 bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ nằm ở tuyên bố — mà thể hiện ở từng bước vận hành. Từ lúc bạn xác minh ví MoMo đến lúc đăng xuất khỏi thiết bị, dữ liệu của bạn đi qua các lớp kiểm soát cụ thể mà chúng tôi duy trì thường xuyên.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin trao đổi giữa điện thoại của bạn và hệ thống ev888 đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua ZaloPay hay kiểm tra số dư tài khoản.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào từ trình duyệt hoặc cài đặt ứng dụng mà không mất dữ liệu tài…

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xoá thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu…

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin đang được lưu. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat — chúng tôi xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách ev888 xử lý thông tin tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Chúng tôi không lưu số tài khoản đầy đủ của ví điện tử. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, giao dịch được xử lý qua cổng kết nối trực tiếp với nhà cung cấp ví — chỉ mã giao dịch được ghi nhận trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả về địa chỉ email đã đăng ký trong vài ngày làm việc.

Không, trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu. Chúng tôi không bán hay chuyển nhượng dữ liệu cá nhân cho tổ chức tiếp thị bên ngoài. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ, giao diện. Bạn có thể xoá cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào — tài khoản của bạn không bị ảnh hưởng.

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực riêng. Nếu bạn đăng nhập trên điện thoại rồi chuyển sang máy tính, hệ thống ghi nhận cả hai phiên. Bạn có thể xem danh sách thiết bị đang kết nối trong mục cài đặt tài khoản và đăng xuất từ xa nếu cần.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản ev888 tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định tại vùng của bạn.